Исходя из режима жесткой экономии, сегодня все сложнее и сложнее становится привлекать новых клиентов, а вот последние очень даже усиленно делятся информацией о компаниях и брендах посредством Интернет. Новые технологические веяния дают контактным центрам компаний новые возможности для работы с клиентами при небольших капиталовложениях. (далее…)

В процессе второго ежегодного опроса, проводимого McKinsey’s руководителям компаний задавали вопросы, какие из технологий Web 2.0 (вики, блоги, социальные сети, смешивание контента) они внедрили у себя в компаниях, и с какой целью. Каким образом они развивают использование этих технологий и довольны ли они результатами внедрения.

(далее…)

Календарь

Март 2015
Пн Вт Ср Чт Пт Сб Вс
« Авг    
 1
2345678
9101112131415
16171819202122
23242526272829
3031